Trocas:

Prazo: Aceitamos trocas dentro de 14 dias após a compra.

Condições: O artigo deve estar em perfeito estado, com as etiquetas intactas e sem sinais de uso.

Valor: A troca deve ser feita por um artigo de valor igual ou superior ao original.

Processo: Para solicitar uma troca, entre em contacto pelo e-mail info@petunia.pt ou através das redes sociais, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o artigo que deseja trocar.

Frete: Em caso de trocas, os portes de envio do artigo para a nossa loja é da responsabilidade da cliente. A cliente deve assumir os custos de envio para a loja e os custos de envio novamente para a sua morada de entrega.

Devoluções:

Prazo: Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a compra.

Reembolso: Não reembolsamos em dinheiro.  As devoluções são efetuadas através de cheque vale, que poderá usufruir no prazo de 30 dias. O cheque vale só é emitido aquando a receção do artigo na nossa loja. Sugerimos que o pacote seja enviado com código de rastreamento de forma a evitar danos ou perdas.

Processo: Para solicitar uma devolução, entre em contacto pelo e-mail info@petunia.pt ou através das redes sociais, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o produto que deseja devolver.

Frete: Em caso de devolução, os portes de envio do artigo para a nossa loja é da responsabilidade da cliente.